Van het automatiseren van een cliëntervaringsonderzoek tot het presenteren van een nieuwe datastrategie aan het managementteam. Als data-adviseur bij Gemeente Voorst werkt Josefine Wetters op het snijvlak van techniek, analyse en advies.

Voor onze Day in the Life-serie neemt Josefine ons mee in haar werkdag.

Eerst even landen

Mijn werkdag begint meestal met mijn collega’s, een kop koffie of thee en het bijwerken van mijn mail en Teams. Soms hebben we een dagstart, daarna ga ik verder met de projecten waar ik op dat moment aan werk.

Als data-adviseur houd ik me bezig met het ontsluiten, analyseren en presenteren van data. Ik haal data uit verschillende bronsystemen, ontwikkel ETL-processen en bouw dashboards waarmee collega’s beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen.

Maar mijn werk bestaat zeker niet alleen uit techniek. Ik zit ook veel met teams om tafel om hun informatiebehoefte helder te krijgen. Wat willen ze eigenlijk weten? Welke bronnen hebben we daarvoor nodig? En welke verbanden kunnen we leggen?

Zo ben ik vaak betrokken vanaf de eerste vraag tot aan een oplossing die daadwerkelijk gebruikt kan worden.

Een handmatig proces automatiseren: Microsoft Fabric & Power Automate

Een van de projecten waar ik momenteel aan werk, is het digitaliseren en automatiseren van een cliëntervaringsonderzoek.

Voorheen werden twee keer per jaar handmatig selecties gemaakt en brieven verstuurd. Dat proces proberen we nu grotendeels te automatiseren.

In Microsoft Fabric ontsluit en transformeer ik de benodigde data. Met Power Automate worden vervolgens cliënten geselecteerd en persoonlijke uitnodigingen verstuurd. Het onderzoek zelf loopt via Microsoft Forms.

Juist dit soort opdrachten vind ik interessant. Je begint met een bestaand proces en kijkt vervolgens hoe je data en techniek kunt inzetten om het slimmer in te richten.

Dashboards bouwen voor het sociaal domein

Daarnaast werk ik aan verschillende dashboards voor beleidsmedewerkers binnen het sociaal domein.

Ook daarbij begint het niet bij Power BI of een andere tool. Eerst moet duidelijk zijn welke informatie iemand nodig heeft en wat diegene ermee wil kunnen doen.

Samen met collega’s kijk ik daarom naar de vraag achter de vraag en naar de beschikbare databronnen. Daarna kunnen we bepalen hoe we de informatie zo kunnen presenteren dat beleidsmedewerkers sneller inzicht krijgen in wat er binnen het sociaal domein speelt.

Binnen Gemeente Voorst werk ik daarbij samen met onder andere een andere dataspecialist en de kwartiermaker datagedreven werken. Vanuit ons team ondersteunen we verschillende onderdelen van de organisatie.

Van dashboard naar datastrategie

Vandaag staat er nog iets heel anders op mijn agenda: het presenteren van een nieuwe datastrategie aan het managementteam.

Voor mijn eindopdracht bij DPO werk ik aan een vervolg op de bestaande datastrategie van Gemeente Voorst. Daarin combineer ik de kennis die ik het afgelopen halfjaar binnen de gemeente heb opgedaan met mijn ambitie om de organisatie verder te helpen groeien in datagedreven werken.

Dat laat voor mij ook goed zien hoe breed de rol van data-adviseur kan zijn.

Het ene moment werk ik in Microsoft Fabric, Power BI of Power Automate. Het volgende moment denk ik mee over de informatiebehoefte van een team of presenteer ik een strategisch voorstel aan het management.

Juist die afwisseling maakt het interessant

Wat ik leuk vind aan mijn werk is de combinatie van techniek, samenwerking en maatschappelijke impact.

Ik kan veel plezier halen uit een complexe puzzel in code, een dashboard of een automatiseringsproces. Tegelijkertijd vind ik het minstens zo interessant om met collega’s uit verschillende teams te praten en steeds beter te begrijpen wat er binnen een gemeente speelt.

Daarmee leer ik niet alleen steeds meer over data, maar ook over de organisatie zelf.

En uiteindelijk is dat waar het voor mij samenkomt: data zo inzetten dat collega’s er in hun dagelijkse werk verder mee kunnen en de dienstverlening aan inwoners ermee kan worden verbeterd.